Desbloqueo de los pagos de carga de vehículos eléctricos: del toque del conductor a los ingresos del operador
Pagar la carga de un vehículo eléctrico parece sencillo. Te acercas, lo enchufas, pasas una tarjeta o una app, y ya estás en marcha. Pero detrás de ese simple toque se esconde un complejo mundo de tecnología, estrategia empresarial y decisiones cruciales.
Para un conductor, saberCómo pagar la carga de un vehículo eléctricoSe trata de conveniencia. Pero para el propietario de un negocio, administrador de flota u operador de una estación de carga, comprender este proceso es clave para construir un negocio rentable y con visión de futuro.
Descubriremos el tema. Primero, cubriremos los métodos de pago sencillos que usa cada conductor. Después, profundizaremos en la estrategia del operador: un análisis detallado del hardware, el software y las estrategias necesarias para construir una red de carga exitosa.
Parte 1: Guía del conductor: 3 formas sencillas de pagar un cargo
Si conduces un vehículo eléctrico, tienes varias opciones sencillas para pagar tu carga. La mayoría de las estaciones de carga modernas ofrecen al menos uno de los siguientes métodos, lo que hace que el proceso sea sencillo y predecible.
Método 1: La aplicación para teléfonos inteligentes
La forma más común de pagar es mediante una aplicación móvil específica. Todas las principales redes de carga, como Electrify America, EVgo y ChargePoint, tienen su propia aplicación.
El proceso es sencillo. Descargas la app, creas una cuenta y vinculas un método de pago, como una tarjeta de crédito o Apple Pay. Al llegar a la estación, usas la app para escanear un código QR en el cargador o seleccionar el número de la estación en un mapa. Esto inicia el suministro eléctrico y la app te factura automáticamente al finalizar.
• Ventajas:Fácil seguimiento de su historial de carga y gastos.
• Contras:Es posible que necesites varias aplicaciones diferentes si utilizas varias redes de carga, lo que genera "fatiga de aplicaciones".
Método 2: La tarjeta RFID
Para quienes prefieren un método físico, la tarjeta RFID (Identificación por Radiofrecuencia) es una opción popular. Se trata de una tarjeta de plástico sencilla, similar a la tarjeta llave de un hotel, que se vincula a su cuenta de red de carga.
En lugar de manipular tu teléfono, simplemente acerca la tarjeta RFID al punto designado del cargador. El sistema reconoce tu cuenta al instante e inicia la sesión. Esta suele ser la forma más rápida y fiable de iniciar una carga, especialmente en zonas con mala cobertura.
• Ventajas:Extremadamente rápido y funciona sin teléfono ni conexión a Internet.
• Contras:Es necesario llevar una tarjeta separada para cada red, y es fácil extraviarlas.
Método 3: Tarjeta de crédito / Pago con toque
La opción más universal y cómoda para los huéspedes es el pago directo con tarjeta de crédito. Las estaciones de carga más nuevas, especialmente los cargadores rápidos de CC en las autopistas, están cada vez más equipadas con lectores de tarjetas de crédito estándar.
Esto funciona igual que pagar en una gasolinera. Puedes usar tu tarjeta sin contacto, la billetera móvil de tu teléfono o insertar tu tarjeta con chip para pagar. Este método es ideal para conductores que no desean registrarse ni descargar otra aplicación. El programa de financiación NEVI del gobierno estadounidense exige esta función para los nuevos cargadores financiados por el gobierno federal para mejorar la accesibilidad.
• Ventajas:No es necesario registrarse, comprensión universal.
• Contras:Todavía no está disponible en todas las estaciones de carga, especialmente en los cargadores de Nivel 2 más antiguos.
Parte 2: Manual del operador: Cómo crear un sistema de pago rentable para la carga de vehículos eléctricos
Ahora, cambiemos de perspectiva. Si está implementando cargadores en su empresa, la pregunta...Cómo pagar la carga de un vehículo eléctricoSe vuelve mucho más complejo. Necesita construir el sistema que posibilite el simple toque del conductor. Sus decisiones impactarán directamente sus costos iniciales, ingresos operativos y satisfacción del cliente.
Eligiendo tus armas: la decisión del hardware
La primera decisión importante es qué hardware de pago instalar en sus cargadores. Cada opción tiene diferentes costos, beneficios y complejidades.
•Terminales de tarjetas de crédito:Instalar un lector de tarjetas de crédito con certificación EMV es la mejor opción para la carga en lugares públicos. Estos terminales, de fabricantes de confianza como Nayax o Ingenico, ofrecen el acceso universal que esperan los clientes. Sin embargo, son la opción más cara y exigen el cumplimiento de las estrictas normas PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago) para proteger los datos del titular de la tarjeta.
•Lectores RFID:Se trata de una solución rentable, especialmente para entornos privados o semiprivados, como lugares de trabajo o edificios de apartamentos. Puede crear un sistema de circuito cerrado donde solo los miembros autorizados con la tarjeta RFID de su empresa puedan acceder a los cargadores. Esto simplifica la gestión, pero limita el acceso público.
•Sistemas de código QR:Este es el punto de entrada más económico. Una sencilla y duradera etiqueta con un código QR en cada cargador dirige a los usuarios a un portal web para que ingresen su información de pago. Esto elimina el costo del hardware de pago, pero obliga al usuario a contar con un teléfono inteligente y conexión a internet que funcionen.
La mayoría de los operadores exitosos utilizan un enfoque híbrido. Ofrecer los tres métodos garantiza que ningún cliente sea rechazado.
| Hardware de pago | Costo inicial | Experiencia del usuario | Complejidad del operador | Mejor caso de uso |
| Lector de tarjetas de crédito | Alto | Excelente(Acceso universal) | Alto (Requiere cumplimiento de PCI) | Cargadores rápidos de CC públicos, puntos de venta |
| Lector RFID | Bajo | Bien(Ayuno para miembros) | Medio (Gestión de usuarios y tarjetas) | Lugares de trabajo, apartamentos, depósitos de flotas |
| Solo código QR | Muy bajo | Justo(Dependiendo del teléfono del usuario) | Bajo (principalmente basado en software) | Cargadores de nivel 2 para poco tráfico, instalaciones económicas |
El cerebro de la operación: procesamiento de pagos y software
El hardware físico es solo una pieza del rompecabezas. El software que se ejecuta en segundo plano es lo que realmente gestiona sus operaciones e ingresos.
•¿Qué es un CSMS?El Sistema de Gestión de Estaciones de Carga (CSMS) es su centro de control. Es una plataforma de software en la nube que se conecta a sus cargadores. Desde un único panel, puede establecer precios, supervisar el estado de la estación, gestionar usuarios y consultar informes financieros.
• Pasarelas de pago:Cuando un cliente paga con tarjeta de crédito, la transacción debe procesarse de forma segura. Una pasarela de pago, como Stripe o Braintree, actúa como intermediario seguro. Recibe la información de pago del emisor, se comunica con los bancos y deposita el dinero en su cuenta.
•El poder de OCPP:ElProtocolo de punto de carga abierto (OCPP)Es el acrónimo más importante que debe conocer. Se trata de un lenguaje abierto que permite la comunicación entre cargadores y software de gestión de diferentes fabricantes. Insistir en cargadores compatibles con OCPP es fundamental. Le brinda la libertad de cambiar su software CSMS en el futuro sin tener que reemplazar todo su costoso hardware, lo que le evita quedar atado a un solo proveedor.
Estrategias de precios y modelos de ingresos
Una vez que su sistema esté configurado, debe decidirCómo pagar la carga de un vehículo eléctricoServicios que ofrece. La fijación de precios inteligente es clave para la rentabilidad.
•Por kWh (kilovatio-hora):Este es el método más justo y transparente. Se cobra a los clientes por la cantidad exacta de energía que consumen, igual que la compañía eléctrica.
•Por minuto/hora:La carga por tiempo es sencilla de implementar. Se suele utilizar para fomentar la rotación del vehículo, evitando que los coches completamente cargados ocupen espacio. Sin embargo, puede resultar injusto para los propietarios de vehículos eléctricos que cargan más lentamente.
• Tarifas de sesión:Puede agregar una pequeña tarifa fija al inicio de cada sesión de carga para cubrir los costos de transacción.
Para obtener los máximos ingresos, considere estrategias avanzadas:
•Precios dinámicos:Ajuste automáticamente sus precios según la hora del día o la demanda actual de la red eléctrica. Cobre más en horas punta y ofrezca descuentos en horas valle.
•Membresías y suscripciones:Ofrece una suscripción mensual con un importe fijo de cobro o tarifas con descuento. Esto genera un flujo de ingresos predecible y recurrente.
• Tarifas por inactividad:Esta es una función crucial. Cobra automáticamente una tarifa por minuto a los conductores que dejen su coche enchufado al finalizar la carga. Esto mantiene sus valiosas estaciones disponibles para el siguiente cliente.
Derribando muros: interoperabilidad y roaming
Imagina que tu tarjeta de cajero automático solo funcionara en los cajeros automáticos de tu banco. Sería increíblemente incómodo. El mismo problema existe con la carga de vehículos eléctricos. Un conductor con una cuenta ChargePoint no puede usar fácilmente una estación EVgo.
La solución es el roaming. Centros de roaming como Hubject y Gireve actúan como centros de intercambio para la industria de la carga. Al conectar sus estaciones de carga a una plataforma de roaming, las hace accesibles a conductores de cientos de otras redes.
Cuando un cliente en roaming se conecta a su estación, el concentrador lo identifica, autoriza el cargo y gestiona la facturación entre su red local y usted. Unirse a una red de roaming multiplica al instante su base de clientes potenciales y posiciona su estación en el mapa para miles de conductores más.
El futuro está automatizado: conectar y cargar (ISO 15118)
La próxima evolución enCómo pagar la carga de un vehículo eléctricoHará que el proceso sea completamente invisible. Esta tecnología se llama Plug & Charge y se basa en un estándar internacional conocido comoISO 15118.
Así funciona: un certificado digital, que contiene la identidad del vehículo y la información de facturación, se almacena de forma segura dentro del coche. Al conectar el coche a un cargador compatible, ambos realizan una conexión digital segura. El cargador identifica automáticamente el vehículo, autoriza la sesión y factura la cuenta registrada, sin necesidad de ninguna aplicación, tarjeta ni teléfono.
Fabricantes de automóviles como Porsche, Mercedes-Benz, Ford y Lucid ya están incorporando esta capacidad en sus vehículos. Como operador, invertir en cargadores compatibles con la norma ISO 15118 es fundamental. Esto garantiza el futuro de su inversión y convierte su estación en un destino privilegiado para los propietarios de los vehículos eléctricos más nuevos.
El pago es más que una transacción: es su experiencia como cliente
Para un conductor, la experiencia de pago ideal es aquella en la que no tiene que preocuparse. Para usted, el operador, es un sistema cuidadosamente diseñado para brindar confiabilidad, flexibilidad y rentabilidad.
La estrategia ganadora es clara: ofrezca opciones de pago flexibles (tarjeta de crédito, RFID, app) para atender a todos sus clientes hoy. Desarrolle su red sobre una base abierta y no propietaria (OCPP) para garantizar el control de su propio destino. Invierta en hardware preparado para las tecnologías automatizadas y fluidas del futuro (ISO 15118).
Su sistema de pago no es solo una caja registradora. Es el principal enlace digital entre su marca y su cliente. Al hacerlo seguro, sencillo y confiable, genera la confianza que atrae a los conductores una y otra vez.
Fuentes autorizadas
1. Estándares del Programa de Infraestructura Nacional de Vehículos Eléctricos (NEVI):Departamento de Transporte de Estados Unidos. (2024).Norma final: Normas y requisitos de la infraestructura nacional para vehículos eléctricos.
•Enlace: https://www.fhwa.dot.gov/environment/nevi/
2.Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS):Consejo de normas de seguridad PCI.PCI DSS versión 4.x.
•Enlace: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/
3.Wikipedia - ISO 15118
Hora de publicación: 27 de junio de 2025